Politica de retur
Toate produsele de pe site-ul www.firdelavanda.ro au pretul afisat in lei (RON), cu TVA inclus, pret ce nu include taxele de transport si ramburs, pe care cumparatorul trebuie sa le suporte, in cazul in care comanda nu depaseste valoarea de 150 RON. La comenzi in valoare mai mare de 150 RON, livrarea este gratuita. Toate modificarile de pret, reducerile sau promotiile vor fi mentionate in mod explicit in descrierea produsului.
Dacă ești din Dr. Tr. Severin poți dispune de livrare gratuită, trimițând mesaj pe WhatsApp la nr. de telefon 0749 569 787 cu tipul de produs dorit și adresa pentru livrarea coletului*
Lansarea comenzii, e-mail-ul automat care se transmite dupa primirea comenzii si discutiile telefonice, prin e-mail si prin orice alte metoda, cu personalul firmei SC FIRLAVPROD SRL, nu constituie acceptari ferme ale comenzii si nu semnifica incheierea contractului la distanta.
Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate pe site-ul nostru se face in urmatoarea zi lucratoare fata de momentul plasarii comenzii. Sunteti instiintat printr-un email in momentul in care produsele comandate au fost predate agentului de curier rapid. Durata de livrare este de 1-2 zile din momentul primirii emailului de instiintare a expeditiei, pentru zonele acoperite de firma de curierat rapid (90% din teritoriul Romaniei). Comenzile inregistrate sambata si duminica vor fi expediate luni, livrarea se va face marti sau miercuri, in functie de locatia clientului.
In cazuri exceptionale, livrarea poate dura mai mult, iar atunci veti fi instiintat telefonic despre acest lucru. Timpul de procesare a comenzii este de o zi lucratoare.
Produsele sunt impachetate conform cerintelor firmei de curierat si sunt asigurate pe timpul transportului, pana in momentul livrarii. Constatarile referitoare la integritatea coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Livrarea se face doar pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid prin firma FAN Curier. In cazul in care localitatea dvs. nu este in lista FAN Curier, puteti opta pentru ridicarea coletului de la cel mai apropiat sediu. Produsele sunt livrate la adresa specificata de dumneavoastra ca adresa de livrare in momentul plasarii comenzii. In ziua in care agentul de curierat va livra produsul, veti fi contactat telefonic pentru a stabili unde doriti sa fie efectuata livrarea. Astfel, puteti alege o alta adresa de livrare, daca nu sunteti disponibil la adresa specificata.
FIRLAVPROD SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu persoanele ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau care au in istoricul comenzilor livrari refuzate. Deasemenea, FIRLAVPROD SRL isi rezerva dreptul de a le bloca accesul acestora la site.
Returnarea produselor
Produsele achizitionate prin contract la distanta se pot returna conform prevederilor O.G. 130/2000, cu modificările ulterioare. Acestea se pot returna, cu ambalajul original, cu toate accesoriile si consumabilele si in aceeasi stare in care au fost receptionate, impreuna cu factura in original, in termen de 14 zile lucratoare de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. In funcție de stocul existent, firma FIRLAVPROD SRL ofera urmatoarele optiuni clientului:
-de a inlocui produsul cu altul de aceasi valoare
-de a repara produsul, sau de a returna contravaloarea produsului , in cel mult 30 de zile de la primirea acestuia
Conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri sau consum (la consumabile), etc. FIRLAVPROD S.R.L. nu îşi asumă nici o responsabilitate pentru manipularea, transportul, montajul executat de client, şi nici nu acceptă returnarea produselor ce au defecte rezultate din aceste cauze.
De asemenea, in cazul ridicarii produselor de la sediul magazinului FIRLAVPROD S.R.L. nu beneficiati de dreptul de denuntare a contractului in termen de 14 zile, intrucat acest mod de livrare nu poate fi considerat comert la distanta.
Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența pe site-ul nostru. Prin navigarea pe acest site, sunteți de acord cu utilizarea cookie-urilor.